电话客服呼入专员  
一、岗位职责 
1.对呼入业务进行接听和处理； 
2.解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务； 
3.及时准确传达最新讯息； 
4.收集客户建议并及时提供反馈； 
5.做好客户资料的收集及整理； 
6.及时有效的跟踪客户信息。 
  
二、任职资格 
1.大专及以上学历； 
2.亲和力强、声音甜美； 
3.有较强的沟通能力和表达能力； 
4.有较强的专业服务意识。
5.具有商业银行客服类岗位一年以上相关工作经验。 
  
三、工作时间及薪资待遇
1.做五休二（轮班制，非周末双休，需上晚班）
2.早班时间早8点30到17点30,中班时间12点至20点,晚班20点到第二天8点，1小时就餐休息
3.初级坐席月应发4000元，中级坐席月应发5000元，高级坐席/班长月应发6000元。
4.工作地点位于鄞州区钟公庙附近
 
四、接收简历邮箱
有意者请发送简历至nbdfhnzp@163.com，邮件主题为XX应聘XX岗位，如张三应聘呼入客服岗位。